FAQ MIARAKA 👋

Ta billetterie, tes questions, nos réponses. On a rassemblé tout ce qu'il faut savoir avant, pendant et après un évènement Miaraka.

​

Comment j'achète mon billet ?

Simple comme dire hello. Tu cliques sur le lien en bio Instagram (ou tu passes directement sur notre site), tu choisis ta catégorie de billet, tu procèdes à l’achat et hop, c'est fait. Ton e-billet arrive direct par email avec ton QR code.

 

Je paie comment ?

Mvola ou Orange Money sur le site, ou en espèces sur nos points de vente (écris nous un mp pour qu’on s’organise). Tu choisis ce qui te va, on s'adapte.

 

Et si j’ai déjà mon billet mais que je ne peux finalement plus venir ?

On comprend, la vie s'en mêle parfois. Jusqu'à 02 jours avant l'évènement, on te propose un avoir du montant de ton billet, valable sur un prochain évènement Miaraka sur les six prochains mois. Passé ce délai, plus de retour en arrière possible, sauf pépin grave et justifié (hospitalisation, décès de proche, etc.). Petit détail : les frais de transfert Mobile Money prélevés au paiement restent à ta charge, c'est l'opérateur qui les garde, pas nous.

 

Et si c'est Miaraka (ou l'organisateur tiers) qui annule ou reporte ?

Là, deux options pour toi : on transfère ton billet sur la nouvelle date si l'évènement est reporté, ou on te rembourse en intégralité. Tu choisis ce qui t'arrange. Et on te tient au courant (par mail, sms, appel ou message Instagram) dès qu'on sait quelque chose. Exception : la force majeure, on t'explique juste en dessous.

Et en cas de force majeure (intempéries, décision administrative / gouvernementale...) ?

Quand c'est totalement hors de notre contrôle, on privilégie un avoir du même montant, utilisable sur un futur évènement Miaraka dans les 6 mois suivants, plutôt qu'un remboursement. 

 

Est-ce que Miaraka organise tous les évènements partagés sur le site ?

Pas tous. Les Miaraka Originals sont imaginés et organisés par notre équipe. Les Miaraka Discover sont des évènements proposés par nos partenaires. Dans certains cas, nous gérons également leur billetterie. Mais t'inquiètes, si tu réserves ton billet sur Miaraka, on reste ton interlocuteur.

 

J'organise un évènement, je peux apparaître dans les Miaraka Discover ?

Bien sûr ! Si tu penses que ton évènement a sa place chez nous, écris-nous. On sera ravis d'en discuter avec toi.

​

Je peux donner mon billet à quelqu'un d'autre ?

Si le billet n'est pas nominatif, oui. Vérifie juste l'info sur la page de l'évènement avant. 

 

J'ai perdu mon QR code, je fais comment ?

Pas de panique. Écris-nous en DM avec ton nom et ta référence de commande, on te le renvoie.

 

Il y a un âge minimum ?

Ça dépend de l'évènement. Regarde bien la description avant d'acheter, on précise toujours l'info quand elle existe.

 

Vous prenez des photos/vidéos pendant l'évènement ?

Oui, régulièrement. Nos évènements sont des must-do, alors forcément on immortalise ces moments inoubliables. Si tu ne veux pas apparaître, dis-le simplement à l'équipe sur place.

 

Pourquoi rejoindre la newsletter ?

Pour ne rien manquer des prochains évènements Miaraka. Nouveautés, ouvertures de billetterie, exclus... tout arrive directement dans ta boîte mail. Et non, on ne t'écrira pas tous les jours.

 

Comment vous contacter ?

DM Instagram, toujours le plus rapide. On répond avec plaisir, promis.

 

Un doute, une question qu'on n'a pas couverte ? Écris-nous, on est là pour ça. 

Et toi, c'est quel évènement Miaraka que tu ne veux surtout pas manquer ? 💛